Aloita tämänhetkisestä tarpeesta
Uusi käyttäjä hyötyy ensin käyttöönoton ja laiteyhteensopivuuden tarkistuksesta. Jos katselu toimi aiemmin, vianrajaus on yleensä nopeampi reitti kuin uuden sovelluksen asentaminen. Opashakemisto kokoaa erilliset aiheet niin, että voit edetä ilman tarpeettomia asetusten muutoksia.
- Valinta: hinnat, vuosijakso ja samanaikaiset näytöt.
- Käyttöönotto: laitteet, sovellukset ja kirjautumistapa.
- Ongelma: puskurointi, ohjelmaopas, ääni tai puuttuva kanava.
Valitse opas sen mukaan, missä vaiheessa olet
Ennen tilausta tärkeimmät kysymykset koskevat käyttöaikaa, tarvittavia sisältöjä, yhtäaikaisia katseluja ja kokonaiskuluja. Aloita tilausoppaista sekä palveluntarjoajien vertailusta. Jos laite on vielä valitsematta, tarkista laiteopas ennen sovelluslisenssin ostamista.
Kun tunnukset ja laite ovat jo olemassa, siirry käyttöönottoon. Valitse ensin käyttöjärjestelmäsi ja sitten saamasi kirjautumistapa. Sama sisältötunnus ei tarkoita samoja valikoita jokaisessa sovelluksessa, joten yleinen asennusjärjestys täydentää mallikohtaista valmistajan ohjetta.
Tilaus ja raha
Kuukauden, kolmen kuukauden, puolen vuoden ja vuoden oppaat tarkastelevat eri pituisia tarpeita. Moniruudun opas erottaa asennetut laitteet yhtäaikaisista toistoista. Kustannuslaskuri auttaa rakentamaan vertailun, jossa ennakkomaksu, sovellus ja mahdollinen laite pysyvät erillisinä.
Tarjoussivu näyttää koko tilausjakson hinnat euroina. Tarkista valittu jakso, ruutumäärä ja kokonaissumma tilausyhteenvedosta ennen maksamista. Uusimista, kokeilua ja palautusasiaa koskevissa oppaissa erotetaan eri menettelyt, jotta esimerkiksi sovelluksen poistamista ei sekoiteta maksullisen tilauksen lopettamiseen.
Sovellus ja laite
Google TV:n, Samsungin, LG:n ja Apple TV:n oppaissa lähtökohtana on laitteen oma sovelluskauppa ja tarkka mallikoodi. Puhelin- ja tietokoneoppaat auttavat silloin, kun katselu tapahtuu kosketusnäytöllä tai työpöydällä. Cast ja AirPlay käsittelevät erikseen kuvan välittämistä toiseen näyttöön.
Sovellusoppaat eivät lupaa, että tietty tuote löytyy jokaiselta alueelta tai jokaiselle mallille. Tarkista julkaisija ja nykyinen tuotesivu. M3U- ja kirjautumisoppaat auttavat tunnistamaan oikean syöttömuodon ilman että tunnuksia lähetetään ulkopuolisiin testipalveluihin.
Verkko ja toiston oireet
Jos kuva katkeilee, aloita puskurointiohjeesta ja vertaa yhteyttä television käyttöpaikalla. Wi-Fi-, Ethernet-, mobiiliyhteys- ja kaistanleveysoppaat käsittelevät eri osia samasta siirtoketjusta. Yksittäinen suuri nopeustulos ei osoita vakaata iltakatselua.
Jos kuva puuttuu kokonaan, ääni on väärä tai sovellus kaatuu, valitse oirekohtainen ohje. Ohjelmaoppaan puuttuvat tiedot ja väärä kellonaika ovat myös eri tapauksia. Näin korjaus kohdistuu havaittuun ongelmaan eikä tarpeettomasti koko laitteen nollaamiseen.
Sisältö, perhe ja turvallisuus
Kanavalistan, paikallisten kanavien, urheilun ja kirjaston oppaat auttavat pyytämään nimetyn vahvistuksen omalle tarpeelle. Jälkikatselua ja tallennusta ei pidä päätellä kanavien määrästä. Matkaopas erottaa kotikäytön ja ulkomailla sovellettavat ehdot.
Tietosuoja-, salasana- ja turvallisuusoppaat auttavat pitämään kirjautumistiedot poissa julkisista kuvista. Lasten käytössä ja saavutettavuudessa olennaista on toiminnon todellinen käytettävyys omalla laitteella: valikon nimi tai kuvake ei yksin osoita, että suojaus tai tekstitys toimii halutulla tavalla.
Mitä oppaiden lähteet tarkoittavat?
Valmistajan dokumentaatio tukee käyttöjärjestelmää ja laitetta koskevia ohjeita. Se ei vahvista tietyn sisältötarjoajan toimintaa tai jakeluoikeuksia. Kilpailijoiden sivuilta kerätyt tiedot ovat markkinahavaintoja, eivät riippumattomia suorituskykytestejä tai suosituksia.
Näitä ohjeita ei ole esitetty omilla tilaustunnuksilla tehdyiksi katselutesteiksi. Jos toiminto riippuu sovellusversiosta, alueesta tai paketista, varmista se ennen maksamista. Säilytä epäselvä asia kysymyksenä sen sijaan, että täydentäisit puuttuvan tiedon oletuksella.
Kun tarvitset henkilökohtaista apua
Tukipyyntöopas auttaa kokoamaan laitemallin, sovellusversion, virheilmoituksen ja tehdyn vertailun samaan viestiin. Poista tunnukset ja maksutiedot ennen lähettämistä. Hyvä lähtökohta on yksi toistettava esimerkki sekä tieto siitä, mikä samalla laitteella edelleen toimii.
Jos opas ei vastaa omaa näkymääsi, tarkista ensin versio ja valmistajan nykyinen ohje. Älä jatka vanhoilla valikkonimillä sokkona. Tarkka tieto muutoksesta auttaa myös päivittämään ohjeen myöhemmin.
Pidä eteneminen rajattuna
Valitse yksi opas ja yksi testi kerrallaan. Kirjaa tulos ennen siirtymistä seuraavaan ohjeeseen, jotta myöhemmin tiedät mikä muutos vaikutti.