Säilytä jatkuvuus ilman kaksoistilausta
Tarkista, lisääkö uusiminen aikaa nykyiseen jaksoon vai aloittaako se uuden tilauksen heti. Vahvista myös mahdolliset tunnusmuutokset. Älä osta vahingossa toista rinnakkaista tilausta vanhan jatkoksi.
- Kirjaa nykyinen päättymispäivä.
- Pyydä uusimisen kokonaishinta.
- Varmista tilausvahvistuksesta uusi jakso.
Aloita nykyisen tilauksen tunnistamisesta
Etsi tilausviite, voimassaolon päättymispäivä, näyttömäärä ja nykyinen palvelu. Sovelluslisenssin päättymisilmoitus voi koskea eri maksua kuin sisältötilaus. Varmista ensin, mitä olet uusimassa, jotta et maksa väärää tuotetta tai avaa vahingossa rinnakkaista tiliä.
Jos vanhassa vahvistuksessa on puutteita, pyydä tarjoajaa yksilöimään nykyinen jakso. Ensimmäiseen selvitykseen ei tarvita koko yksityistä soittolistaa. Tilausviite ja oma maksutosite ovat yleensä selkeämpi lähtökohta kuin ruutukaappaus avoimesta kirjautumisesta.
Pyydä uusi tarjous nykyisillä tiedoilla
Uusimisen hinnan pitää koskea samaa tai nimenomaisesti muutettua katselumäärää. Vahvista valuutta, kokonaissumma, jakson pituus ja sisältö. Vanha kampanjahinta ei yksin todista, että sama summa on edelleen käytettävissä.
Jos sovellus tai laite on muuttunut, tarkista yhteensopivuus ennen jatkoa. Myös omat tarpeet voivat olla erilaiset kuin ensimmäisen oston aikaan. Uusiminen on hyvä hetki poistaa oletukset: tarkista tärkeät ohjelmat, tuen käytännöt ja mahdolliset erilliset lisenssimaksut uudelleen.
Sovi, mihin uusi aika lisätään
Kysy suoraan, alkaako uusi jakso heti vai nykyisen päätyttyä. Jos aikaa lisätään olemassa olevaan tilaukseen, uuden päättymispäivän pitää näkyä vahvistuksessa. Päällekkäiset ajanjaksot eivät automaattisesti tarkoita lisäkäyttöä tai lisäyhteyksiä.
Jos tarjoaja toimittaa uuden tilin, selvitä vanhan tilin kohtalo ja siirtyminen. Suosikit, katseluhistoria ja ohjelmaoppaan kohdistukset eivät välttämättä siirry itsestään. Älä poista toimivaa vanhaa profiilia ennen kuin uuden käytön ehdot ja palautusmahdollisuus ovat selvillä.
Tarkista muutos yhdellä hallitulla testillä
Kun uusiminen on vahvistettu, katso voimassaolo sovelluksesta tai tarjoajan antamasta tiedosta, jos sellainen näkymä on käytettävissä. Avaa yksi vahvistettu ohjelma ja tarkista sovittu katselumäärä tarvittaessa. Sulje ylimääräiset testit niiden valmistuttua.
Jos uusi salasana tai lista toimitettiin, varmista että oikea profiili käyttää uusia tietoja. Vanhan ja uuden sekoittuminen voi näyttää kirjautumisvialta. Säilytä muutoshetki muistiinpanossa, jotta myöhempi tuki tietää, milloin toimiva kokoonpano vaihtui.
Jos et halua uusia
Selvitä, päättyykö määräaikainen jakso itsestään vai pitääkö automaattinen uusiminen poistaa. Se, että sovellus poistetaan laitteelta, ei välttämättä peruuta maksusopimusta. Tarkista varsinaisen tilauksen hallinta ja tallenna saatu vahvistus.
Erota seuraavan jakson estäminen nykyisen jakson päättämisestä ja palautuspyynnöstä. Niihin voi liittyä eri menettelyjä. Ajantasainen kuluttajaneuvonta auttaa epäselvässä tilanteessa, mutta tässä oppaassa ei ole vahvistettu erityistä HexaTV:n Suomen uusimisprosessia tai automaattista veloitusta.
Vahvistuksen säilytys
Säilytä uusi päättymispäivä samassa paikassa uusimisen maksukuitin kanssa.