IPTV-kokeilu – mitä kannattaa tarkistaa

Tee lyhyt testisuunnitelma

Jos tarjoaja vahvistaa kokeilun, tarkista tärkeä sisältö, ääni, tekstitys ja kanavanvaihto omalla yhteydelläsi. Kirjaa ajankohta ja tulokset. Yksi onnistunut hetki ei mittaa palvelun pitkäaikaista toimintaa.

• Varmista kokeilun kesto ja rajat.
• Käytä omaa katselulaitetta.
• Selvitä päättyykö kokeilu itsestään.

Vahvista kokeilun ehdot ennen aloittamista

Kysy kesto, käytettävä laite, mahdolliset sisältörajat ja sallittu samanaikainen katselumäärä. Selvitä myös, vaaditaanko maksutietoja ja jatkuuko kokeilu automaattisesti maksullisena. Sana kokeilu ei yksin kerro, onko kyse maksuttomasta jaksosta vai lyhyestä maksullisesta tilauksesta.

Tallenna alkamis- ja päättymisaika. Jos kokeilu on hyvin lyhyt, asenna sovellus ja kerää laitetiedot valmiiksi ennen sen käynnistymistä. Näin käytettävissä oleva aika ei kulu väärän mallin tai puuttuvan sovelluslisenssin selvittämiseen.

Laadi pieni mutta merkityksellinen testilista

Valitse omasta tarpeestasi muutama olennainen kohde: tärkeä ohjelma, tekstitys, ohjelmaopas ja kaukosäätimen käytettävyys. Käytä samaa televisiota ja yhteyttä kuin myöhemmässä katselussa. Puhelimella eri paikassa tehty kokeilu ei osoita olohuoneen television toimivuutta.

Testaa yksi asia kerrallaan. Merkitse laite, sovellusversio, ajankohta ja havaittu tulos. Jos haluat käyttää useampaa näyttöä, varmista ensin kokeilun lupa tähän. Yhden yhteyden kokeilulla ei pidä aiheuttaa keinotekoista vikaa avaamalla useita toistoja.

Mitä onnistunut kokeilu osoittaa?

Onnistuminen osoittaa, että kokeiltu sisältö ja toiminto toimivat kyseisessä tilanteessa. Se ei ole vuoden käytettävyysmittaus, kaikkien kanavien vahvistus tai todiste jakeluoikeuksista. Kerro omassa muistiinpanossa rajat, jotta yksittäinen hyvä havainto ei laajene perusteettomaksi lupaukseksi.

Tarkista myös sovelluksen uudelleenavaus ja tarpeellisten asetusten säilyminen. Päivittäinen käyttö voi paljastaa asioita, joita ensimmäinen kuva ei näytä. Jos jokin toiminto jää kokeilematta, merkitse se tekemättä jääneeksi sen sijaan että olettaisit sen toimivan muiden perusteella.

Ongelman ilmetessä rajaa testiä

Jos yksi ohjelma ei avaudu, kokeile toista vahvistettua ohjelmaa. Jos mikään ei toimi, tarkista kirjautumistapa ja laitteen internetyhteys. Älä käytä koko kokeilua muuttamalla satunnaisesti kaikkia asetuksia tai asentamalla monta erilaista soitinta ilman suunnitelmaa.

Anna tarjoajalle täsmällinen virheilmoitus, laite ja kellonaika. Kysy, voidaanko kyseinen ongelma selvittää vielä kokeilun aikana. Älä jaa kokeilutunnuksia muille: se voi sotkea yhteysrajan ja tehdä tuloksesta käyttökelvottoman oman laitteesi arvioinnissa.

Tee päätös havaintojen ja kirjallisten tietojen perusteella

Yhdistä kokeilun tulos vahvistettuun tarjoukseen. Kokeilun laite, sisältö tai näyttömäärä voi poiketa lopullisesta tilauksesta, joten tarkista vastaavuus. Laske maksettava kokonaissumma ja mahdolliset erilliset sovellusmaksut.

Jos tärkeä vaatimus ei toteutunut tai jäi epäselväksi, selvitä se ennen pitkää ennakkomaksua. HexaTV:n 24 tunnin kokeilu maksaa 2 euroa ja sisältää yhden samanaikaisen katselun. Aktivointi edellyttää vahvistettua maksua. Kokeilu ei tarkoita ilmaista käyttöoikeutta tai automaattista hyvitystä.