Rajaa lähetysketju
Varmista ensin paikallinen toisto puhelimella tai Macilla. Tarkista sitten vastaanottimen yhteensopivuus ja verkkoyhteys. Jos vain lähettäminen epäonnistuu, älä muuta toimivia sisältötunnuksia ensimmäisenä.
- Tarkista sovelluksen AirPlay-tuki.
- Kokeile ääni ja tekstitys erikseen.
- Sulje tarpeettomat vastaanottimet.
Valitse videolähetys tai näytön peilaus
AirPlaylla voi lähettää sovelluksen tukemaa videota tai peilata laitteen näyttöä. Nämä ovat eri toimintoja, joten kokeile sitä tapaa, jota sovellus ja vastaanotin tukevat. Applen ohjeessa lähtökohtana on yhteensopiva vastaanotin ja sama Wi-Fi-verkko.
Kaikki videosovellukset eivät tue AirPlayta. Puhelimessa näkyvä kuva ei siksi takaa television toistoa. Jos sovelluksen oma lähetyspainike puuttuu, tarkista julkaisijan tuki ennen kuin etsit vaihtoehtoa laitteen suojausten muuttamisesta.
Aloita vastaanottimen perusasioista
Varmista, että Apple TV tai muu tuettu televisio on käynnissä, verkossa ja oikeassa kuvatulossa. Tarkista vastaanottimen nimi lähettävästä laitteesta. Yhteisessä verkossa voi näkyä muitakin laitteita, joten nimen tunnistaminen on tärkeä osa yksityisyyttä.
Jos televisio näyttää pääsykoodin, syötä se vain omaan lähettävään laitteeseesi. Älä lähetä koodia tai tilauksen tunnuksia ulkopuolisen tukihenkilön pyynnöstä ilman, että tiedät mitä yhteyttä ollaan avaamassa.
Sama verkko, mutta vastaanotin ei löydy
Tarkista laitteiden todella käyttämä verkko, ei vain reitittimen sijainti. Vierasverkko ja lähilaitteiden eristys voivat vaikuttaa löytymiseen. Jos verkko kuuluu hotellille tai työpaikalle, sen asetuksia ei pidä yrittää muuttaa omin päin.
Päivitä laitteet ja tarkista vastaanottimen AirPlay-asetukset valmistajan ohjeen mukaan. Erota löydettävyyden vika tilanteesta, jossa laite löytyy mutta video ei käynnisty. Näille tarvitaan erilaiset vertailut eikä kumpaakaan ratkaista automaattisesti sisältötunnuksen vaihdolla.
Peilauksessa näkyy enemmän kuin video
Koko näytön peilaus voi näyttää viestit, ilmoitukset ja sovellusten vaihdot. Siivoa tarvittaessa näkyvä työtila ja hallitse ilmoituksia ennen yhteistä katselua. Testaa, miten laitteen kääntäminen ja lukitseminen vaikuttavat kuvaan.
Jos käytät Macia, tarkista myös äänen ulostulo. Näytön näkyminen televisiossa ei aina tarkoita, että ääni on siellä. Aloita pienellä äänenvoimakkuudella ja nosta sitä vasta oikean vastaanottimen varmistuttua.
Kuvan tai äänen ongelman rajaus
Toista sama sallittu ohjelma ensin lähettävässä laitteessa. Kokeile sitten toista sisältöä AirPlaylla. Jos vain yksi sovellus epäonnistuu, selvitä sen tuki ja rajoitukset. Jos kaikki lähetys epäonnistuu, vastaanottimen tai verkon rajaus on hyödyllisempi.
Pidä laitteet riittävän lähellä vakaata langatonta yhteyttä ja vältä samanaikaisia suuria siirtoja vertailukokeessa. Älä tulkitse yhtä onnistumista takuuksi kaikkien videoiden toiminnasta. Kirjaa käytetyt laitteet, sovellus ja ajankohta.
Lopeta yhteys tietoisesti
Päätä lähetys tai peilaus asianmukaisesta valikosta ennen kuin poistut yhteisestä tilasta. Varmista, ettei toisto jatku taustalla ja kuluta tilauksen sallittua yhteyttä. Tukipyynnössä kerro käytetty lähetystapa, vastaanotin, järjestelmäversiot ja oire ilman yksityisiä sisältötunnuksia.