Tarkista ulostulo ennen asetusten vaihtamista
Varmista television, soundbarin ja soittimen äänenvoimakkuus sekä oikea ulostulo. Kokeile toista ääniraitaa, jos sellainen on tarjolla. Huulisynkronointia säädetään vasta, kun poikkeama on toistuva.
- Testaa ilman ulkoista äänilaitetta.
- Vertaa toista ohjelmaa.
- Kirjaa viiveen suunta.
Paikanna, missä ääni katoaa
Aloita television tai laitteen omasta valikosta. Kuuluuko käyttöliittymän ääni tai jonkin toisen sovelluksen ohjelma? Jos kaikki ääni puuttuu, tarkista mykistys ja valittu ulostulo ennen IPTV-tunnuksia. Jos vain yksi ohjelma on hiljainen, käytössä oleva lähde tai ääniraita on olennaisempi tutkittava.
Kirjaa myös, kuuluuko ääni hetkittäin vai ei lainkaan. Kohina, väärä kieli, hiljainen puhe ja täydellinen hiljaisuus ovat eri oireita. Näiden erottelu auttaa valitsemaan oikean kokeen eikä tuhlaa aikaa toimivan kirjautumisen muuttamiseen.
Erota television kaiuttimet ja ulkoinen äänilaite
Jos käytät soundbaria tai vahvistinta, tarkista sen virta, valittu tulo ja äänenvoimakkuus. TV:n kaukosäätimen äänenvoimakkuusilmaisin ei kaikissa kokoonpanoissa kerro ulkoisen laitteen todellista tilaa. Mallikohtainen ohje näyttää, miten oikea äänilähtö valitaan.
Kokeile television omia kaiuttimia rajattuna vertailuna, jos asetus on turvallisesti muutettavissa. Jos ne toimivat mutta ulkoinen laite ei, selvitä kytkentä ja yhteensopivat muodot. Kirjaa alkuperäinen asetus ja palauta se vertailun jälkeen, jos muuta parannusta ei löytynyt.
Tarkista tarjolla olevat ääniraidat
Avaa ohjelman äänivalikko ja katso, onko vaihtoehtoisia raitoja. Valitse toinen saatavilla oleva raita ja kirjaa tulos. Eri kieli tai äänimuoto voi auttaa rajaamaan oireen, mutta se ei todista, että alkuperäinen raita pitäisi pysyvästi poistaa.
Jos ääni puuttuu vain tietystä muodosta, kerää laitteen, soittimen ja ulkoisen äänilaitteen mallit. Tarkista niiden valmistajaohjeista yhteinen tuki. Älä oleta monikanavaäänen toimivan kaikissa HDMI-ketjuissa tai joka sovelluksessa pelkän television logon perusteella.
Huulisynkronointi vaatii toistettavan havainnon
Katso puhekohtaa ja määritä, kuuluuko ääni ennen suun liikettä vai sen jälkeen. Vertaa toiseen ohjelmaan. Jos vain yksi lähde on epätahdissa, koko järjestelmän viiveasetus voi korjata sen mutta rikkoa muut ohjelmat.
Jos sama ero koskee kaikkea toistoa, selvitä laitteen tai soundbarin dokumentoitu synkronointisäätö. Muuta arvoa pienesti, kirjaa alkuperäinen asetus ja arvioi sama kohtaus uudelleen. Älä vaihda samalla kuvankäsittelyä ja äänilähtöä, koska vaikutuksia on vaikea erottaa toisistaan.
Mitä tietoja tarvitset jatkoselvitykseen?
Lähetä tukeen ohjelman nimi, ajankohta, soittimen versio ja kuvaus äänen ulostulosta. Kerro, toimivatko television kaiuttimet, toinen sovellus ja vaihtoehtoinen ääniraita. Näin laitteen tuki tai sisällön tarjoaja voi rajata vastuualuetta.
Äänen vuoksi ei tarvitse lähettää koko yksityistä soittolistaa ensimmäisessä viestissä. Myöskään ohjelman luvaton tallennus ei ole välttämätön vikakuvaus: tarkka oire, kellonaika ja laitteet ovat hyödyllinen lähtökohta. Tässä oppaassa ei väitetä tiettyä HexaTV-lähdettä testatuksi.