Valitse oikea kirjautumisprofiili
Jos sovellus tarjoaa useita tapoja lisätä tilauksen, valitse saamiesi tietojen mukainen tapa. Kokonainen soittolistaosoite kuuluu eri kenttään kuin erillinen palvelinosoite. Älä anna tunnuksia sivulle vain tutun logon perusteella.
- Tarkista kehittäjän nimi.
- Lue käyttöoikeudet ja hinnoittelu.
- Syötä vain saamasi tiedot.
Nimi ei yksin yksilöi tuotetta
Smarters-nimeä näkyy useissa sovelluksissa ja eri alustoilla. Kirjaa kaupan tarkka tuotenimi, julkaisija ja tukisivun osoite. Älä oleta, että yhden version kirjautumisohje, lisenssi tai ominaisuuslista koskee toista samankaltaisella nimellä löytyvää tuotetta.
Jos olet saanut asennusohjeen myyjältä, vertaa sen julkaisijaa kaupan tietoihin. Pelkkä logo ei ole riittävä tunnistus. Kun tiedot eivät täsmää, pyydä täsmennys ennen tunnusten syöttämistä tai maksamista.
Valitse oman tiedon mukainen sisäänkirjautuminen
Kokonainen soittolistaosoite lisätään sille tarkoitettuun kenttään. Erillisessä kirjautumisessa palvelin, käyttäjätunnus ja salasana pysyvät omissa kentissään. Sovelluksen tarjoamat vaihtoehdot riippuvat versiosta, joten älä keksi puuttuvaa osoitetta tai porttia.
Anna profiilille kuvaava nimi ja kopioi tiedot yksi kerrallaan. Tarkista kirjainkoko ja ylimääräiset välilyönnit. Jos tietoja ei hyväksytä, varmista ensin niiden voimassaolo sekä se, että käytät juuri ohjeen tarkoittamaa sovellusta.
Sovellusaktivointi ja kanavat ovat eri ostos
Esimerkiksi Smarters Playerin oma sivu erottaa soittimen lisenssin käyttäjän lisäämästä sisällöstä. Tämä ei määritä kaikkien samannimisten tuotteiden ehtoja, vaan korostaa tarvetta tarkistaa oikean tuotteen kuvaus. Katso maksunsaaja ja mitä maksu todellisuudessa avaa.
Älä maksa uudelleen vain siksi, että aktivoidun sovelluksen luettelo on tyhjä. Sisältöprofiili voi puuttua tai sen kirjautuminen voi epäonnistua. Tarkista nämä vaiheet erikseen ennen uuden tilauksen tekemistä.
Testaa oikeassa sisältönäkymässä
Sovellus voi erottaa suorat kanavat, elokuvat ja sarjat omiin näkymiinsä. Tarkista, missä sisältötyypissä olet ja onko aktiivisena haku tai ryhmäsuodatin. Tyhjä hakutulos ei aina tarkoita tyhjää tilausta.
Avaa yksi tunnettu ohjelma ja kokeile ääni sekä tekstitys. Lisää vasta tämän jälkeen suosikkeja. Jos ohjelmaopas puuttuu, selvitä sen lähde erikseen, äläkä pidä toimivaa kirjautumista todisteena kaikkien lisätoimintojen tuesta.
Kun vaihdat laitetta
Tarkista lisenssin siirto ja mahdollinen laitekohtaisuus oikean julkaisijan ehdoista. Sisältötunnuksen käyttö uudessa laitteessa ja sovellusmaksun siirtyminen ovat erillisiä asioita. Sulje vanha toisto, jotta yhtäaikaisten yhteyksien raja ei sekoita asennustestiä.
Poista vanhaan laitteeseen jääneet profiilit, jos se siirtyy toiselle käyttäjälle. Älä lähetä aktivointikoodia tai koko kirjautumisnäkymää julkiseen keskusteluun. Jos hallinta tapahtuu verkkosivulla, varmista osoite nimenomaan kyseisen sovelluksen omasta ohjeesta.
Kohdista tuki oikein
Kerro tarkka Smarters-tuote, julkaisija, laitemalli ja versio. Yleinen sovelluksen nimi voi ohjata tuen väärään tuotteeseen. Liitä rajattu virheilmoitus ja tieto siitä, epäonnistuuko aktivointi, kirjautuminen vai yhden ohjelman toisto, mutta jätä salaisuudet pois.