Tarkista kolme erillistä asiaa
Varmista ohjelmaoppaan lähde, laitteen automaattinen kellonaika ja kanavan kohdistus. Päivitä opas kerran ja odota latauksen valmistumista. Jos tiedot puuttuvat vain yhdeltä kanavalta, yleinen sovelluksen uudelleenasennus ei ole ensimmäinen ratkaisu.
- Tarkista, onko lähde ajantasainen.
- Vertaa ohjelmaoppaan päivää ja nykyistä päivää.
- Selvitä, puuttuuko tieto yhdeltä vai kaikilta kanavilta.
Mitä ohjelmaopas tekee?
EPG näyttää ohjelmien nimet, aikataulut ja mahdolliset kuvaukset kanavan vieressä. Videolähde ja ohjelmatieto ovat erillisiä: kuva voi toimia, vaikka aikataulu olisi tyhjä. Vastaavasti näkyvä ohjelman nimi ei todista, että kyseisen lähetyksen kuva on saatavilla.
XMLTV on yksi ohjelmatiedon muoto. Sen määrittely yhdistää ohjelmia kanavatunnisteeseen ja aikaan. Käyttäjän tärkein tehtävä ei yleensä ole tiedoston muokkaaminen, vaan oikean lähteen, oikean kanavan ja oikein tulkitun kellon varmistaminen.
Lisää tarjoajan vahvistama lähde
Jos sovellus tarvitsee erillisen ohjelmaopasosoitteen, pyydä se sisältötilauksen tarjoajalta. Älä oleta videon soittolistalinkkiä samaksi osoitteeksi. Osa kirjautumistavoista voi toimittaa tiedon automaattisesti, mutta tämän pitää perustua käytetyn sovelluksen ja palvelun tukeen.
Kopioi lähde sellaisenaan oikeaan kenttään. Osoite voi sisältää henkilökohtaisia parametreja, joten sitä ei pidä julkaista. Anna lähteelle neutraali nimi, josta erotat sen muista oppaista ilman tunnusten tallentamista näkyvään otsikkoon.
Odota latauksen valmistumista
Ensimmäinen haku voi kestää eri ajan kuin tavallinen kanavanvaihto. Käynnistä päivitys sovelluksen omalla toiminnolla ja seuraa valmistumista tai virheilmoitusta. Toistuva painaminen ei välttämättä nopeuta latausta ja voi tehdä tilan seuraamisesta vaikeampaa.
Kirjaa viimeinen onnistunut päivitysaika. Jos sovellus näyttää vanhoja tietoja uuden haun epäonnistuessa, tiedon näkyminen ei todista päivityksen onnistuneen. Katso myös, mille päivälle ja kuinka pitkälle tulevaisuuteen tietoa todella on saatavilla.
Kohdista tieto oikeaan kanavaversioon
Vertaa kanavan tarkkaa nimeä ja aluetta. Saman brändin eri versiot voivat käyttää eri aikataulua, vaikka logo on sama. Jos sovellus tarjoaa käsin tehtävän kohdistuksen, käytä tarjoajan vahvistamaa vastinetta äläkä arvaa pelkän nimen samankaltaisuuden perusteella.
Esimerkkitilanteessa kuvan kanava A näyttää uutisia, mutta oppaan kanava A:n toinen alueversio näyttää elokuvan. Ajan siirtäminen ei korjaa tätä eroa. Tarvitaan oikea kohdistus, jonka jälkeen kellonaikaa voi arvioida uudelleen.
Tarkista kello ennen yleistä siirtoa
Varmista laitteen päivämäärä ja aikavyöhyke. Jos kaikki kanavat ovat saman verran edellä tai jäljessä, kyse voi olla ajan tulkinnasta. Jos vain yksi kanava poikkeaa, yleinen siirto voi rikkoa muut kanavat.
Kirjoita näkyvä poikkeama suunnan kanssa: opas on esimerkiksi tunnin edellä, ei vain tunnin väärässä. Tallenna mahdollinen vanha käsiasetus ennen muutosta. Vertaa korjauksen jälkeen useita ohjelmia ja pidä erillinen kellonaikaopas tarvittaessa auki.
Tyhjä opas ja väärät otsikot erotellaan
Jos kaikki rivit ovat tyhjiä, aloita lähteen latauksesta ja sen voimassaolosta. Jos osa kanavista näkyy oikein, lähde toimii ainakin osittain ja puuttuvien rivien kohdistus tai kattavuus kannattaa selvittää. Jos otsikot ovat väärät, tarkista alueversio ja päivä.
Älä poista koko sisältöprofiilia ensimmäisenä. Saatat menettää suosikit ilman, että ohjelmatiedon varsinainen lähde muuttuu. Kokeile rajattua päivitystä ja kerää yksi toimiva sekä yksi epäonnistuva esimerkki.
Jälkikatselu ei sisälly automaattisesti
Ohjelmaoppaan vanha otsikko voi olla pelkkää aikataulutietoa. Se ei tarkoita, että päättyneen lähetyksen voi avata. Jälkikatselun tuki, aikaikkuna ja kanavakohtainen saatavuus on vahvistettava erikseen.
Jos valitun ohjelman avaaminen näyttää nykyisen suoran lähetyksen, tarkista toiminnon tuki ennen asetusten muuttamista. Kun aiempi ohjelma avautuu mutta väärästä kohdasta, kirjaa tarkka otsikko, oppaan aika ja näkyvä sisältö tarjoajan selvitystä varten.
Pidä useat ohjelmaoppaat hallinnassa
Jos sovellus tukee useita lähteitä, nimeä ne ja merkitse mikä palvelee mitäkin listaa. Kahden samannimisen lähteen yhtäaikainen käyttö voi tehdä kohdistuksesta epäselvän. Älä lisää uutta lähdettä vain toivoen sen automaattisesti korjaavan väärät rivit.
Säilytä toimiva lähtötilanne ja muuta yhtä kohdistusta kerrallaan. Jos uusi lähde ei auta, palauta aiempi valinta. Vältä henkilökohtaisten listojen lähettämistä ulkopuoliseen yhdistelypalveluun ilman tietoa siitä, miten tunnuksia käsitellään.
Lähetä tukeen pieni vertailu
Hyvä ilmoitus sisältää laitteen, sovellusversion, viimeisen päivityksen, kanavaversion ja kaksi esimerkkiohjelmaa kellonaikoineen. Kerro onko ongelma kaikilla kanavilla vai vain yhdellä. Peitä lähdeosoitteen tunnukset kuvista ja lokeista.
Korjauksen jälkeen tarkista myös seuraava ohjelma eikä vain juuri näkyvä otsikko. Säilytä havainto siitä, mikä muutos auttoi. Tämä tekee myöhemmästä kellonsiirrosta tai valikoiman muutoksesta helpomman selvittää.