Odota yksi lataus loppuun
Tarkista verkkoyhteys, osoite ja käyttöoikeuden voimassaolo. Vältä useiden rinnakkaisten päivitysten käynnistämistä. Jos vain yksi ryhmä puuttuu, tarkista sovelluksen suodattimet ja piilotetut ryhmät.
- Poista mahdollinen hakusuodatin.
- Tarkista päivityksen ajankohta.
- Säilytä toimiva lista ennen vaihtoa.
Erota tyhjä luettelo ja latausvirhe
Katso, näyttääkö sovellus nolla kanavaa, jatkuvan latausilmaisimen vai varsinaisen virheilmoituksen. Tyhjä hakutulos ei ole sama kuin epäonnistunut soittolistan haku. Poista hakusana ja tarkista valittu ryhmä ennen kuin vaihdat osoitetta.
Kirjaa viimeinen kerta, jolloin lista näkyi, ja mahdollinen välissä tapahtunut muutos. Päivitys, tunnusvaihto ja uuden listan lisääminen ovat olennaisia tietoja. Jos mitään ei muutettu, merkitse sekin; älä keksi tapahtumaa vain saadaksesi selityksen.
Vahvista lähteen muoto ja osoite
Käytä vain omaan tilaukseesi toimitettua listaa. Kopioi osoite kokonaan ja tarkista, ettei loppuun jäänyt välilyöntiä tai rivinvaihtoa. Älä korjaa linkin parametreja arvaamalla tai vaihda toisen käyttäjän osoitteeseen testin vuoksi.
Jos tunnukset on uusittu, pyydä ajantasainen lista sen sijaan että muokkaisit yksityisen linkin osia ilman ohjetta. Jos käytössä on tiedosto, varmista että sovellukselle annettiin kyseinen tiedosto eikä vain siihen viittaava viesti tai verkkosivun tallenne.
Anna yhden päivityksen valmistua
Käynnistä listan päivitys dokumentoidulla tavalla kerran ja odota sen valmistumista. Useat peräkkäiset tai rinnakkaiset yritykset voivat tehdä tilanteesta vaikeammin tulkittavan. Katso, muuttuuko viimeksi päivitetty -aika ja tuleeko tuloksesta ilmoitus.
Tarkista samalla internetyhteys laitteella. Jos verkkosivu tai muu palvelu ei avaudu, listan kokoa tai kanavanimiä ei kannata ensimmäisenä muuttaa. Vapaa tallennustila voi olla merkityksellinen sovelluksen tiedonkäsittelylle, mutta tarkka tarve on sovelluskohtainen.
Tutki ryhmät, suosikit ja suodattimet
Jos luettelo sisältää kanavia mutta tuttu ryhmä puuttuu, näytä piilotetut ryhmät sovelluksen ohjeen mukaan. Suosikkilista voi viitata vanhoihin tunnisteisiin päivityksen jälkeen, vaikka varsinainen kanava löytyisi pääluettelosta. Etsi silloin kanavaa täsmällisellä nimellä.
Älä poista kaikkia suosikkeja ennen kuin olet varmistanut syyn. Tallenna mahdollinen sovelluksen tukema varmuuskopio turvallisesti. Muista, että varmuuskopio voi sisältää myös tunnuksia eikä kuulu julkiseen tiedostonjakoon tai avoimeen tukikeskusteluun.
Pyydä oikea tarkistus oikealta taholta
Jos lista ei lataudu usealla tuetulla laitteella ja yhteys toimii, anna tarjoajalle tilausviite, virheilmoitus sekä päivityksen ajankohta. Jos sama sallittu lista toimii muualla mutta yksi sovellus kaatuu sen käsittelyyn, sovelluskehittäjä tarvitsee mallin ja version.
Täyttä yksityistä osoitetta ei tarvitse julkaista. Kuvaa, onko vika latauksessa, ryhmien näyttämisessä vai suosikkien viittauksissa. Täsmällinen ongelmakuvaus vähentää riskiä, että toimiva lista poistetaan turhaan tai ostetaan uusi tilaus väärän syyn vuoksi.