Erottele kolme vahvistusta
Sovelluksen asentuminen, lisenssin voimassaolo ja sisältölähteen toiminta ovat eri asioita. Jos toisto ei ala, selvitä ensin mikä näistä vaiheista epäonnistuu. Näin vältät uuden tilauksen ostamisen väärän ongelman ratkaisemiseksi.
- Tarkista virallinen lähde.
- Vahvista lisenssin kesto.
- Suojaa aktivointitiedot.
Tunnista oikea IBO-tuote
IBO-nimellä ja samankaltaisilla kuvakkeilla esiintyy eri tuotteita. Tarkista oman laitteen kauppalistauksen täsmällinen nimi, julkaisija ja ohjesivu. Älä oleta, että toisen version aktivointiosoite tai lisenssi käy omaan asennukseesi.
IBO Playerin tarkasteltu hallintanäkymä erottaa soittimen sisällöstä ja soittolistoista. Tämä auttaa ymmärtämään aktivoidun mutta tyhjän sovelluksen: käyttöoikeus ohjelmaan ja käyttöoikeus videoihin ovat kaksi eri asiaa.
Varmista laitetunniste ja avain
Jos käyttämäsi versio näyttää laitetunnisteen ja erillisen avaimen, ota ne juuri siitä sovelluksesta. Väärän laitteen tiedoilla tehty listapäivitys ei välttämättä näy katsomassasi televisiossa. Merkitse omaan muistiin, mihin laitteeseen aktivointi kuuluu.
Älä julkaise näitä tietoja kuvassa tai tukifoorumilla. Laitteen hallintaan käytettävä avain on käsiteltävä salaisuutena. Avaa hallinta sovelluksen tai vahvistetun julkaisijan ohjeesta eikä tuntemattoman yksityisviestin kautta.
Syötä oikeanmuotoinen sisältölähde
Tarkista, tarjoaako juuri tämä versio soittolistaosoitteen vai erillisen kirjautumisen. Täytä saamasi tiedot muuttamatta niitä arvauksilla. Profiilin nimi voi olla vapaasti ymmärrettävä, mutta palvelinosoite ja tunnus ovat sisällön tarjoajan määrittämiä.
Tallenna muutos ja anna sovelluksen päivittää luettelo loppuun. Jos mitään ei näy, varmista ensin oikea kohdelaitteen tunniste. Toistuva uusien profiilien luominen samoilla virheellisillä tiedoilla tekee tilanteesta vaikeammin hahmotettavan.
Testaa kolme onnistumista erikseen
Ensimmäinen onnistuminen on sovelluksen avaaminen ilman lisenssivirhettä. Toinen on sisältöluettelon latautuminen. Kolmas on nimetyn ohjelman toisto kuvan ja äänen kanssa. Kirjaa missä vaiheessa oma käyttöönotto pysähtyy.
Jos lista näkyy, kokeile vielä tekstitystä ja ohjelmaopasta niiden ollessa tarpeellisia. Näiden puuttuminen ei automaattisesti tarkoita epäonnistunutta sovellusaktivointia. Lähteen ominaisuudet ja soittimen tuki vaikuttavat erikseen.
Vaihda laitetta hallitusti
Selvitä ennen uuden television asennusta, onko lisenssi siirrettävissä ja mitä se maksaa. Älä päättele laitesidonnaisuutta vain näkyvän tunnisteen perusteella, vaan lue tuotteen nykyiset ehdot. Myös sisältötilauksen yhtäaikainen käyttöraja pitää tarkistaa.
Sulje vanha toisto ennen uuden laitteen testiä. Jos vanha laite luovutetaan eteenpäin, poista yksityiset listat ja tilit tuetulla tavalla. Pelkkä sovelluksen sulkeminen ei osoita, että hallintatiedot tai lista on poistettu.
Ratkaise maksu- ja sisältöasia oikeassa paikassa
Sovelluksen aktivointimaksu kuuluu sen maksunsaajalle, kun taas puuttuva kanava tai vanhentunut sisältötunnus kuuluu sisällön tarjoajalle. Tukipyynnössä kerro oikea tuote, laite, versio ja epäonnistunut vaihe. Lähetä vain pyydetyt välttämättömät tiedot vahvistettuun kanavaan.